Resumen: ERP-17025 recopila los datos de tu cuenta y la información que capturas en la app para operar el sistema de gestión de tu laboratorio. Solo usa la cámara, la ubicación y las notificaciones cuando tú lo permites y para las funciones descritas aquí. No vendemos tus datos, no mostramos publicidad y no compartimos tu información con anunciantes. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento.
1. Quién es el responsable
Esta política se aplica a la aplicación móvil ERP-17025 para Android, publicada en Google Play por Qualitech AI S.A. de C.V. ("Qualitech AI", "nosotros"), y a la plataforma web de ERP-17025 a la que la app se conecta (sgc.qualitechai.com).
Qualitech AI es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y demás legislación aplicable.
- Correo electrónico: contacto@qualitechai.com
- WhatsApp: +52 1 443 186 8119
- Sitio web: https://qualitechai.com
ERP-17025 es una herramienta para laboratorios que trabajan bajo la norma ISO/IEC 17025. La cuenta de cada usuario la crea o administra la organización (laboratorio o empresa) que contrató el servicio. Respecto de la información técnica que el laboratorio captura en el sistema (muestras, equipos, documentos, registros de calidad), Qualitech AI la trata por cuenta y siguiendo las instrucciones de esa organización.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos que tú o tu organización nos proporcionan
- Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, cargo o rol, empresa o laboratorio, usuario y contraseña (la contraseña se almacena cifrada).
- Contenido que capturas en la app: registros de muestras, equipos, calibraciones, documentos, formatos, firmas, comentarios y demás información del sistema de gestión del laboratorio.
- Comunicaciones de soporte: los mensajes que nos envías por correo, WhatsApp o desde la app cuando solicitas ayuda.
2.2 Datos que obtenemos del dispositivo (solo con tu permiso)
- Fotos e imágenes: las fotografías que tomas con la cámara o eliges de tu galería para adjuntarlas a un registro.
- Ubicación: la ubicación precisa o aproximada del dispositivo en el momento en que usas una función que la requiere.
- Identificador para notificaciones: un token que genera el servicio de notificaciones de Google para poder enviarte avisos a tu dispositivo.
2.3 Datos técnicos y de uso
- Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo y versión de la app.
- Dirección IP, fecha y hora de acceso, y registros de actividad (inicios de sesión y acciones realizadas en el sistema) para seguridad y trazabilidad.
- Información de la sesión necesaria para mantenerte conectado.
La app no accede a tus contactos, mensajes SMS, registro de llamadas, micrófono ni a otras aplicaciones instaladas, y no recopila identificadores publicitarios.
3. Permisos del dispositivo y para qué se usan
La app pide cada permiso solo en el momento en que lo necesita. Puedes negarlo o revocarlo en cualquier momento desde Ajustes > Aplicaciones > ERP-17025 > Permisos; si lo haces, solo dejará de funcionar la función relacionada.
| Permiso | Para qué lo usamos | Cuándo se usa |
|---|---|---|
| Cámara | Tomar fotografías de muestras, equipos, documentos o evidencias y adjuntarlas al registro correspondiente; escanear códigos cuando la función esté disponible. | Solo cuando tú abres la cámara desde la app. |
| Fotos y archivos | Seleccionar imágenes o documentos de tu dispositivo para subirlos a un registro. | Solo cuando tú eliges un archivo. No revisamos tu galería. |
| Ubicación | Registrar dónde se realizó un muestreo, servicio o actividad en campo, y adjuntar esa ubicación al registro como evidencia de trazabilidad. | Solo mientras usas la app y la función que la requiere. No recopilamos tu ubicación en segundo plano ni hacemos seguimiento continuo. |
| Notificaciones | Avisarte de tareas, aprobaciones, vencimientos de calibraciones o documentos y otras novedades de tu cuenta. | Cuando ocurre un evento relevante en tu cuenta. |
| Internet | Sincronizar tu información con los servidores de ERP-17025. | Mientras usas la app. |
4. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y permitirte iniciar sesión.
- Prestar las funciones de ERP-17025: registro de muestras, equipos, documentos, evidencias fotográficas y ubicaciones, reportes y certificados.
- Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta y con la operación del laboratorio.
- Dar soporte técnico y responder tus solicitudes.
- Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir accesos no autorizados y conservar la trazabilidad que exige la norma ISO/IEC 17025.
- Diagnosticar fallas y mejorar el funcionamiento de la app.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Enviarte información sobre actualizaciones y nuevas herramientas de la plataforma; puedes dejar de recibirla en cualquier momento.
No usamos tus datos para publicidad personalizada ni para elaborar perfiles con fines comerciales, y no los vendemos.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos datos con los siguientes tipos de terceros y únicamente en la medida necesaria:
| Tipo de tercero | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Proveedor de alojamiento en la nube (Hostinger) | Todos los datos almacenados en la plataforma. | Alojar los servidores y bases de datos de ERP-17025. |
| Proveedor de red y seguridad (Cloudflare) | Dirección IP y datos técnicos de las conexiones. | Entregar el servicio de forma segura y protegerlo contra ataques. |
| Servicio de notificaciones push (Google Firebase Cloud Messaging) | Token de notificaciones del dispositivo y el contenido del aviso. | Hacer llegar las notificaciones a tu dispositivo. |
| Tu organización (el laboratorio o empresa que administra tu cuenta) | Datos de tu cuenta, tu actividad y el contenido que capturas, incluidas fotos y ubicaciones adjuntas a los registros. | Gestión de su sistema de calidad; los administradores de tu organización pueden ver y administrar esta información. |
| Autoridades | Los datos que se requieran legalmente. | Cumplir una ley, una orden judicial o un requerimiento válido de autoridad. |
Estos proveedores tratan los datos por cuenta de Qualitech AI, están obligados a protegerlos y no pueden usarlos para fines propios. Si Qualitech AI participa en una fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrían transferirse a la entidad sucesora, que quedará obligada por esta política.
Algunos de estos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de México. En esos casos exigimos medidas de protección equivalentes a las descritas en esta política.
6. Cómo protegemos tus datos
- Toda la información viaja cifrada entre la app y nuestros servidores mediante HTTPS (TLS).
- Las contraseñas se almacenan con cifrado de un solo sentido (hash).
- Acceso por usuario y contraseña, con permisos según el rol asignado por tu organización.
- Servidores en la nube con protección DDoS, firewall de aplicaciones web y escáner de malware.
- Protección de servidores de nombres (DNS) mediante Cloudflare.
- Monitoreo de accesos, registros de auditoría y respaldos programados de la información.
Ningún sistema es completamente infalible, pero revisamos y mejoramos estas medidas de forma continua. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y mientras exista el contrato con tu organización. Al terminar, los eliminamos o anonimizamos en un plazo máximo de 90 días, salvo la información que debamos conservar por obligación legal, fiscal o por los requisitos de conservación de registros que tu organización haya establecido, la cual se guarda solo por el tiempo que esas obligaciones exijan.
Los registros técnicos de acceso se conservan hasta por 12 meses con fines de seguridad.
8. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de ERP-17025 y de los datos personales asociados en cualquier momento:
- Escríbenos a contacto@qualitechai.com con el asunto "Eliminar cuenta ERP-17025", desde el correo registrado en tu cuenta, indicando tu nombre y el laboratorio o empresa al que perteneces.
- También puedes pedirlo al administrador de tu organización, quien puede dar de baja tu usuario desde la plataforma.
Confirmaremos tu solicitud y eliminaremos tu cuenta en un plazo máximo de 30 días. Se eliminarán tus datos de cuenta (nombre, correo, teléfono, cargo, credenciales) y el token de notificaciones. Los registros técnicos del laboratorio en los que participaste pertenecen a tu organización y pueden conservarse por los requisitos de trazabilidad de la norma ISO/IEC 17025 o por obligación legal; en ese caso solo se mantendrá la referencia mínima necesaria. Las copias de respaldo se eliminan en su ciclo normal de rotación.
9. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Cancelar (eliminar) tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.
- Revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos, por ejemplo retirando permisos del dispositivo.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@qualitechai.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
10. Menores de edad
ERP-17025 es una herramienta profesional para laboratorios y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores; si detectamos que se registró a un menor, eliminaremos su información.
11. Cookies (plataforma web)
La versión web de ERP-17025 utiliza cookies propias necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. No usamos cookies publicitarias. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador, aunque esto puede impedir que inicies sesión.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la app o la legislación. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, te avisaremos dentro de la app o por correo electrónico.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:
- Qualitech AI S.A. de C.V.
- Correo: contacto@qualitechai.com
- WhatsApp: +52 1 443 186 8119
Responsable de la política: Dra. Elisa López Loeza, Directora de Qualitech AI.