Política de Respaldo de la Información de Qualitech AI

Qualitech AI Establece los lineamientos para el respaldo, almacenamiento y recuperación segura de la información generada y gestionada a través de la plataforma web Qualitech AI, asegurando su disponibilidad, integridad y confidencialidad, así como la continuidad operativa frente a incidentes tecnológicos.

Aplica a todos los datos almacenados en la plataforma Qualitech AI, incluyendo información de clientes, registros, certificados, historiales de uso, configuraciones del sistema, así como a los entornos de desarrollo, producción y bases de datos asociados.

• - Respaldos completos de la base de datos: diarios, realizados automáticamente que se guardaran durante 7 días. Mensuales, para los últimos 12 meses.
• - Respaldos incrementales de archivos/documentos de clientes: cada semana con un respaldo de 1 mes.
• - Respaldos de configuración del sistema y servidores: semanales y ante cada actualización crítica.
• - Los respaldos se almacenan en servidores seguros en la nube (Hostinger), con replicación en zonas geográficas distintas.
• - Todos los respaldos están cifrados con protocolos de seguridad avanzada.
• - Se conserva un historial de respaldos de hasta 30 días por cumplimiento normativo y trazabilidad.
• - Se ejecutan verificaciones automáticas diarias para asegurar la integridad de los archivos respaldados.
• - Se realizan pruebas de restauración mensuales, tanto en entornos de prueba como de producción controlada.
• - Solo el personal autorizado del área técnica y directiva tiene acceso a los respaldos mediante credenciales cifradas y autenticación multifactor.
• - Todo acceso a respaldos queda registrado en bitácoras de auditoría, conservadas por al menos 1 año.
• - Cualquier información eliminada por el usuario será retenida por un período de 30 días naturales, durante el cual podrá recuperarse mediante solicitud formal.
• - Tras este plazo, la eliminación será irreversible, salvo excepciones legales.
• - El equipo de Qualitech AI es responsable de implementar, monitorear y verificar los respaldos.
• - El equipo de Desarrollo y Soporte Técnico debe garantizar que toda nueva funcionalidad esté alineada con esta política.
• - Los usuarios clientes serán responsables de toda documentación no almacenada dentro de la plataforma y el uso de medios externos no autorizados.

Esta política será revisada anualmente o ante cualquier cambio en la arquitectura de la plataforma o normativa aplicable.

Cualquier incumplimiento por parte del personal de Qualitech AI en lo referente a esta política será gestionado según el reglamento interno y podrá derivar en acciones disciplinarias o legales. Las brechas o incidentes relacionados con pérdida de datos serán reportados y tratados bajo el protocolo de gestión de incidentes de seguridad de la información.

Identificación: QAI-PO01 — Inicio de vigencia: 10-05-2025